Frequently Asked Questions
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Proses pengerjaan 2-3 Hari Kerja setelah data lengkap dan pembayaran, kecuali menggunakan ADDON EXPRESS (1×24 Jam)
Ya. Tentu saja ada. Kami telah menyedian add on mengenai hal tersebut.
Note:
Undangan akan selesai dikerjakan 1×24 Jam terhitung dari data lengkap diberikan kepada admin dan telah melakukan proses pembayaran.
(1×24 Jam Belum termasuk revisi)
Ya, tentu saja bisa. Anda akan mendapatkan 4x REVISI GRATIS, lebih dari itu akan dikenakan biaya revisi sebesar 10rb/Revisi.
Batas maksimal revisi sampai H-1 hari acara atau ketika undangan sudah disebar. Karena sudah disebar, undangan kami anggap sudah tidak ada revisi lagi.
Ketika undangan sudah dibuat, undangan tidak dapat direvisi untuk acara lain. Misalnya awalnya pesan untuk acara resepsi tanggal 26 Desember 2023 lalu direvisi untuk acara ngunduh mantu 01 Januari 2024, itu tidak bisa.
Dan Revisi akan selesai paling cepat H+1 list fix revisi diberikan kepada nomor admin, paling lambat H+2 list fix revisi diberikan ke nomor admin.
Note:
1. Sekali revisi bisa langsung beberapa list revisi
2. Hari libur tidak ada revisi. (Revisi dikerjakan hanya saat jam operasional)
Jam Operasional
Senin – Sabtu
07.00 WIB s.d 21.00 WIB
(Hari Minggu dan Tanggal Merah Nasional Kami Libur)
Masa aktif undangan website, kami berikan GARANSI MASA AKTIF SELAMA 1 TAHUN dimulai dari tanggal slot yang di pesan.
Note:
Setelah GARANSI MASA AKTIF 1 TAHUN habis Undangan website Anda mungkin tidak dapat diakses kembali.
Tidak ada batasan untuk membagikan undangan dan Anda juga dapat menampilkan Nama Tamu di cover undangan. Undangan akan terasa lebih eksklusif karena terdapat Nama Tamu di undangan.
Note:
Undangan dapat di Bagikan tidak hanya melalui Whatsapp.
Tetapi dapat dibagikan ke mana saja, asalkan aplikasi tersebut dapat mengirimkan link.
Tetapi khusus DM Instagram, apabila terlalu banyak menyebar melalui DM bisa-bisa Akun Instagram Anda akan terblokir atau dibatasi oleh Instagram karena dianggap spam. Apabila hal tersebut terjadi, masalah tersebut berada di luar tanggung jawab kami.
Karena sifatnya undangan yang disebar, agar lebih aman kami tetap merekomendasikan hanya melalui whatsapp saja.
Karena kondisi saat ini, kami memberikan GARANSI RE-SCHEDULE.
Jadi, Anda tidak perlu khawatir jika jadwal pernikahan Anda tiba-tiba berubah.
Karena slot yang telah Anda pesan dapat di re-schedule dan Anda rubah dengan tanggal slot kamu yang baru.
Note:
Untuk perubahan tanggal booking slot Anda dapat menginfokannya kepada admin whatsapp kami paling lambat 2 Hari sebelum tanggal slot awal yang Anda pesan.
Ya, tentu saja bisa.
Ya, tentu saja bisa jika Anda memesan PAKET CUSTOM DESAIN.
Note:
Untuk custom desain, Anda dapat langsung konsultasikan keinginan Anda kepada Admin whatsapp ya
Boleh.
Namun kami tidak sama sekali menanggung lisense yang berada dalam musik tersebut.
Lisense yang tekandung dalam musik tersebut di tanggung 100% oleh costumer.
Kami hanya membantu mendowloadkan dan memasangakan dalam undangan website costumer.
Kami sudah menyiapkan beberapa instrumen yang bebas di pakai dan berlisence Personal use / Comersial Use.
Jika costumer tetap ingin mengunakan lagu kesukannya.
kami akan mencantumkan Judul lagu , tertaut link youtubenya di bagian bawah undangan website.
Jadi silahkan izin dahulu untuk mengunakan lagu tersebut.
Jika Anda membeli berati Anda menyetujui peraturan ini.
Semua ibadah yang diawali dengan hal yang benar maka akan membuahkan hasil yang indah.
Untuk nama tamu pada undangan website dapat Anda isi dan ubah sendiri. Kami akan menginformasikan caranya setelah undangan Anda selesai kami kerjakan.
Ya, ucapan dapat dihapus. Jadi Anda tidak perlu khawatir Jika ada tamu undangan yang memberikan ucapan yang kurang sopan atau kurang Anda sukai.
Note:
Untuk menghapus ucapan Anda bisa langsung menghubungi Admin
Ketika undangan sudah dalam tahap pengerjaan, template desain yang telah dipilih tidak bisa diubah.
Note:
Maksimal perubahan pemilihan template desain 3 hari sebelum jadwal booking slot yang dipesan.
Untuk foto tidak ada proses editing dari segi kami. Foto yang Anda kirim akan langsung kami upload ke website.
Note:
Resolusi foto untuk undangan website kami rekomendasikan 72-150 pixel atau maksimal size 300 kb, agar website dapat berjalan dengan normal dan tidak berat saat di akses oleh tamu undangan.
Layanan kami menggunakan VPS (Virtual Private Server) yaitu jenis server dengan kemungkinan down yang sangat jarang sekali terjadi, apabila dibandingkan dengan layanan jasa undangan lain yang masih menggunakan SHARE HOSTING.
Tetapi tidak menutup kemungkinan server kami akan mengalami down juga suatu saat nanti. Karena banyak faktor yang dapat membuat server down, mulai dari serangan hacker, bencana alam, dll
Di dunia website server down adalah hal yang wajar, bahkan sekelas Perusahaan besar BUMN atau pun SWASTA pun pernah mengalami yang namanya down.
Jika hal itu terjadi pada kami, kami akan berusaha dengan cepat untuk kembali memulihkannya dan akan berusaha LIVE kembali.
Dan jika suatu saat nanti terjadi server down kepada kami, kami memohon maklum yang sebesar-besarnya, karena server down berada di luar kemampuan kami, tetapi berada di ranah tanggung jawab data center yang kami sewa servernya.
Semoga ketika server kami down, data center dapat segera dengan cepat untuk dapat kembali LIVE.
Terima kasih
Tidak bisa. Untuk booking slot, Anda wajib melakukan pembayaran secara penuh terlebih dahulu dan setelah melakukan pembayaran Anda tidak dapat melakukan pembatalan (cancel) atau pengembalian dana (refund).
Note:
Jika Anda telah melakukan pembayaran tetapi belum memilih tanggal slot, kami anggap Anda akan memilih tanggal slot dikemudian hari, jadi walaupun Anda belum memilih tanggal slot, ketika Anda telah melakukan pembayaran, Anda tidak dapat melakukan pembatan (cancel) atau pengembalian dana (refund).
Bagaimana jika acara Anda batal? Jika Anda tidak ingin pemesanan Anda hangus, Anda dapat mengalihkan pesanan Anda kepada sahabat Anda, atau kerabat Anda lainnya.
Mohon maaf untuk pemesanan di kami tidak bisa dilakukan pembatalan (cancel) atau pengembalian dana (refund).
Setelah melakukan pembayaran pesanan Anda tidak dapat dibatalkan.
Batal artinya hangus
Perlu diperhatikan bahwa: “Data yang digunakan dan disebarkan di dalam undangan bukan menjadi tanggung jawab kami.”
Dengan memesan di kami, berarti “Anda telah menyetujui jika dikemudian hari, materi undangan dan foto Anda dapat kami gunakan sebagai portofolio dan sebagai bahan materi konten serta promosi Al Bassam Invitation.
- Kami mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari Anda agar maimbau.com dapat memberikan layanan terbaik. Anda akan langsung memberikan informasi pribadi.
(contohnya) saat memesan, pengisian formulir, atau menampilkan data pribadi sebagai undangan dalam bentuk website di halaman maimbau.com dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan website dan/atau aplikasi mobile maimbau.com. - Untuk mengakses fitur Aplikasi Penerima Tamu dari maimbau.com yang tersedia (Android), kami membutuhkan akses permisi kamera pada Device / Smartphone Anda, untuk memaksimal fitur yang tersedia di Aplikasi Penerima Tamu (sebagai alat untuk Scan QR Code pada saat menerima tamu).
- Kami tidak pernah berupaya menjual data pribadi Anda Foto/Video/Data Diri/Lokasi kepada pihak ketiga
- Kami tidak pernah mempublish data diri Anda / Foto/Video/Lokasi Kecuali hanya untuk kebutuhan undangan website atau menjadi bahan porfoilo kami (Katalog),
Khusus undangan yang kami jadikan katalog kami selalu berupaya tidak menampilkan Nomor Rekening & Nomor HP Anda - Kami tidak menangung lisence penggunakan musik yang Anda ambil dari youtube, License penggunaan 100% ditanggung costumer, Kami hanya membantu mendwonloadkan dan memasangkan di undangan website Costumer, Silahkan Anda bisa mengirimkan musik yang berlicense komersial use, kami juga akan berupaya mencantumkan:
A. Judul lagu
B. Link Sumber lagu Original/Cover Original dari youtube yang costumer pilih - Anda dengan ini setuju bahwa data Anda akan digunakan oleh pemprosesan data internal kami untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda.
- Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan kami. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.
- Dengan menggunakan aplikasi dan/atau mengunjungi website, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktik, pemrosesan, dan pengalihan informasi pribadi Anda oleh kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.